1. 你忘记密码了怎么办？

忘记密码是一个很常见的问题，不用过于担心。在TokenPocket APP登录页面，有“找回密码”按钮，点击后会提示你填写注册时的手机号或者邮箱，以获取验证码。

如果没有绑定手机号或者邮箱，也可以向官方客服反馈问题，提供需要查询的钱包地址和相关信息，会有人工客服协助验证身份并帮忙重置密码。

2. 找回密码需要注意什么？

找回密码过程中需要注意保护自己的个人隐私信息，避免被骗。在填写手机号或者邮箱以获取验证码的时候，建议使用已经经过实名认证的信息；而且，TokenPocket不会通过邮件、短信或者电话的形式向用户索要账户信息或者密码。

同时，如果收到来自官方的反馈信息，请根据提示尽快处理。如果有疑问，可以先通过官方社群、客服等途径了解申诉流程和注意事项。

3. 如何避免忘记密码？

忘记密码的情况往往是由于长期没有使用或者几乎不记账号密码而造成。为了避免这种情况发生，目前有一些措施可以可行：

• 可以使用密码管理器，将所有账号和密码都存放在里面
• 记录到自己熟悉的笔记本中或者密码本中，最好不要随意留在电脑屏幕或者手机备忘录里面
• 定期更换密码，并且不要使用过于简单的数字或者字母组合

4. 如何保障密码安全？

TokenPocket为用户提供了一些保障密码安全的机制：

• 可设置登录密码，账户密码，指纹密码等多种验证方式；
• 可开启交易密码二次确认，以保证交易过程的安全性；
• 可开启指纹支付，方便快捷；
• 可设置自动锁定与退出时间，提高安全性和便利性。

5. 如果还是无法找回密码怎么办？

在遇到极端情况，因为手机更换、丢失、损坏等原因，无法通过APP或者官方客服找回钱包密码，此时可以尝试其它的办法，如：

• 通过记得的助记词或者Keystore找回钱包；
• 通过已授权的Dapp找回账户信息；
• 通过曾经发起的转账记录找回地址信息。

6. 如何预防密码被盗？

密码被盗的情况往往是由于个人信息泄露或者密码过于简单造成。为了避免这种情况发生，可以采取以下措施：

• 避免使用公共WiFi或者安全性不高的电脑进行交易，因为这些可被他人通过中间人攻击窃取信息；
• 加强个人信息保护，并不随意泄露个人隐私，注重安全意识的提升；
• 设置强密码，并且避免同一个密码用在不同的地方，避免被盗后影响更大。

7. 常见问题汇总

Q1：我的密码太过简单，现在想改密码，怎么操作？

A：登录TokenPocket账户，点击“我”，后选择“钱包管理”，找到相应钱包，点击“密码修改”，输入当前密码和新密码进行修改。

Q2：我现在手上有钱包地址，但是找不到密码了怎么办？

A：在TokenPocket APP中打开这个钱包地址，如果可用，尝试找回钱包信息，如果不可用尝试找回密码；如果不行，联系TokenPocket官方客服咨询钱包找回建议。

Q3：我忘记了助记词和密码，可以找回钱包吗？

A：忘记了助记词和密码，在没有备份的前提下钱包很难找回，建议先找回密码再进行操作。如果连密码也忘了，可以选择早日转移资产，并联系官方寻求帮助。

Q4：我设置了指纹密码，但是出现指纹失效的情况怎么办？

A：指纹失效的情况可能是因为手机系统更新或者恢复出厂设置等原因，此时建议使用其它验证方式进行登录，然后重新设置指纹验证。